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医院全体中层干部参加北医三院“医院精细化管理培训”
6月3日下午，医院执行院长张福春、党委书记兼副院长刘兰英等全体院领导，临床医技科室、职能科室等中层干部到北大医学部参加了总院举办的医院管理系列培训——“医院精细化管理：理论与做法”。培训特邀国务院深化医药卫生体制改革领导小组专家咨询委员会委员、清华大学医院管理研究所教授、原台湾阳明大学医务管理研究所所长钱庆文作专题报告。培训会由金昌晓书记主持。
培训会上，钱庆文教授结合自己多年来管理经验，通过医院管理案例分析和管理理论的启发，由“从谁的角度来看精细化管理”、“要精细化什么”、“精细化管理的必要工具”、“品管圈可以帮精细化管理做什么”四个方面作了一场精彩的医院精细化管理报告，让参会者感到收益匪浅。他从医疗服务的特色入手，分析了以病人为中心的个性化服务和以流程为中心的标准化服务的特点和区别，强调专精管理的四个层次，最基本的精确是靠个体的修养，精准、精细需要制度的规定，最高层次的精致则依赖集体的习惯。最后，钱教授指出，医院精细化管理的源头是发生问题，解决手段是全员参与，最终结果是管理的创新;要建立一个由下而上的质量管理系统(品管圈)，更要建立一个由上而下的质量监管系统(精细化)。
乔杰院长在总结时首先感谢钱庆文教授为大家带来的精彩报告。她指出，精细化管理在路上，大家要思考怎样才能把医院的管理从精确，做到精准、精细，再做到精致;要从培训过程中找到医院存在的问题，解决问题;不断创新管理机制，加强自上而下监督系统建设，使患者能真正感受到医院的温暖和温馨。
此次培训让管理者重新认识了医院服务的内涵，促使医院管理和医疗服务水平的提升，创建医院家的文化，更好地为患者提供优质高效的医疗服务。
