医院新闻
交流门诊服务技巧 提升门诊服务质量丨海淀医院举行“党建引领——提升门诊服务主题沙龙
海淀医院“暖心行动”活动开展以来，身着“红马甲”的志愿者们已成为医院门诊一道亮丽的风景。为更好的总结经验，畅谈体会，互相学习，8月20日，海淀医院党委组织开展的主题为“党建引领——海淀医院提升门诊服务主题沙龙”第一期培训会在十二会举办。党委书记刘兰英、副书记徐长甫及门诊服务代表参加此次活动。活动由党办副主任王邻主持。
活动中，来自综合治疗室、门诊部、妇科、口腔科、外科、儿科、健康管理中心等科室的11名门诊服务代表通过具体案例，向与会人员分享怎样提高患者就医体验、怎样与患者沟通等服务技巧，并畅谈自己在工作中总结的经验、心得和体会。
党委副书记徐长甫指出，大家的案例非常有意义，每一个人都说出了自己工作的方法、方式，看得出来大家都在用心的解决问题，对于提升门诊服务具有指导意义。
党委书记刘兰英在肯定大家工作的同时，对门诊服务工作提出更高要求。她强调，海淀医院上下一盘棋，共同为患者提供优质的服务，鼓励大家增强自己的专业知识，提高服务热情，让暖心活动温暖每个人。
会后，大家意犹未尽，纷纷在“海医连心微信群”中分享自己的服务感受。
沟通重细节!医护共携手!服务我先行!
门诊部 石春茹
与患者沟通要晓之以理，动之以情，用道理说服对方，察言观色，灵活多变，把问题在医院及时解决，尽职尽责做好服务，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，暖心服务，让患者在海淀医院感受到温暖!
综合治疗室 哈曼
我们作为患者认识海淀医院的第一张面孔，要耐心，细心，热心的服务患者。
儿科 张美毓
面带微笑服务，学会共情，学会换位思考，学会从自身找问题，我们用真心对待每一位患者，定能换来他们的认可!有众多优秀的老师在门诊默默无闻的付出，相信海医明天会更好!
外科门诊 赵广军
党建引领促提升，门办领先做表率。科室齐心共携手, 患者满意我开心!
门诊服务队 鱼军花
门诊工作是医院的窗口，也是医院的门面，责任与担当、热心与细心尤为重要，我们要做到有效沟通、耐心倾听、热心服务、换来患者的安心就医。今天的会议开的非常成功，各位姐妹们的精彩分享，使我受益匪浅。
门诊部 赵小燕
我们的暖心行动培训刚开了个头就得到这么热烈的反响，真的非常感谢党委和书记对于我们工作的支持和帮助，在今后的工作中，只要我们本着主动帮助每一位患者解决问题的态度，海淀医院一定会成为百姓心目中的最佳医院!
皮肤科 胡顺珍
“暖心行动”以提升门诊服务水平，为患者提供满意服务为目标，如何主动服务?把门诊工作做细做精是每一位门诊上岗人员需要思考和每天都在做的工作，十一位老师的分享很精彩、很生动、很实用。门诊护理需要爱心、细心、责任心和耐心，更需要一颗宽容和包容之心!
门诊服务队 狄晓玮
“党建引领，暖心行动”，增强了我们的服务意识，提高了我们服务患者的热情，让我们医护心连心，医患心连心，更好的给予患者有温度的服务。本次门诊服务沟通技巧沙龙，让我们在相互分享中成长、收获。
门诊部 曹树凤
门诊服务不轻松，党建引领促提升。人人都把心得授，相互学习共攀登。
