4月24日下午，护士节系列培训在我院十二层会议厅拉开序幕。护理部梁红艳主任主持开幕式，并对今年护士节系列培训活动进行了简单介绍。系列培训共分为三场，分别为护理礼仪培训、护理垂直管理和危重症患者观察及护理要点的培训。

　　护理礼仪培训

　　中华人民共和国国家卫生计生委和国家中医药管理局决定自2015年起，全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”，改善人民群众看病就医体验，提高社会满意度，和谐医患关系，同时，国家卫生和计划生育委员会在《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》(国卫办医发〔2015〕15号)中指出：深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容。

　　为落实《通知》要求，进一步强化我院护理人员服务意识，提高护理服务水平，护理部特聘请专家对全院护士进行护士服务礼仪培训，以提升护理服务能力。

　　通过此次培训，护士们重温了护士的仪表礼仪规范，学习护患、医护及同事之间的沟通技巧，提升了护理人员主动服务和人文关怀意识，进一步规范了我院护理人员的服务礼仪，深化“以病人为中心”的理念，提升了为患者提供优质护理服务的能力，进而进一步增强了职业认同感。

护理部/胡婷婷 摄/胡婷婷

　　护理垂直管理

　　随着医院改革的深入发展,护理改革也势在必行,尤其是护理管理体制的改革创新,护理体系组织结构与功能的改革调整与补充,已显得十分重要。护理工作是医院总体工作的重要组成部分，其管理过程也必须遵循现代医院管理的普遍规律。如何在目前护理人力资源严重短缺的情况下进行合理的岗位设置，制定公平、公正的绩效方案，实现对人、财、物、信息、时间，尤其是人的优化管理，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥其整体运行功能，力求取得效益最大化是新医改形势下对护理管理者提出的严峻挑战。

　　护理垂直管理是护理管理的创新与探索，是护理管理改革的一条新道路，为促使护理管理者及骨干人员更好地学习专业新知识、新事物，特聘请儿童医院护理部张琳琪主任进行儿童医院成功实施护理垂直管理的经验介绍，促使我院护理管理人员不断与时俱进。

护理部/胡婷婷

　　危急重症患者观察及护理要点

　　我院为北京市卫生局规划的海淀地区区域医疗中心，现已成为海淀区处理和应对重大突发公共事件的核心力量，为不断提升我院护理骨干人员对危重患者的护理水平，把握危重症患者的护理要点，提高护士的专科水平和综合素质，我院护理部于2015年5月4日特聘请北医三院护理部张会芝副主任对危重症患者的护理进行培训。

　　此次培训从临床实际出发，培训内容包括常见危急重症类型、发病特点、临床表现、实验室检查、诊断要点及护理要点，重点对危急重症的观察及护理要点进行详细讲解。

　　通过系列培训，强化了护士的临床实际技能，提高了护士对危重病人的识别和护理能力。

护理部/梁红艳