工会工作
病案库的三姐妹
在西楼地下一层的病房病案库中,长年工作着三姐妹,她们是赵爱玲、程海凌和赵艳梅。每天来到医院他们就一头扎进地下室,外面色彩缤纷的世界就与她们断绝了关系。只有到下班走出地下室的那一刻她们才能感受一下阳光的妩媚、春风的和煦。
大家都知道地下室的环境差,空气不流通,潮湿,阴冷,容易滋生细菌,她们长期就在这样的环境中任劳任怨的工作。三姐妹中海陵身体最弱,经常发烧。为了不影响工作她常把退烧药放在身边,感觉不舒服了就赶快吃上一粒,只要烧退了她就会又拖着疲惫身体出现在工作岗位上。赵爱玲在病案库工作时间最长,尽管她患有过敏性鼻炎,膝关疼痛等病,但她很少休息,经常在人员紧张的情况下还坚持上班。艳梅是今年刚调到病案库工作的,在很短的时间里他就掌握了病案库工作的全部流程,很快适应了地下室的工作。
她们每天重复着是抽袋、写病案号、上架归档、抽调病例、复印、再归档上架等工作,艰苦的工作环境,繁杂又枯燥的工作没有泯灭他们工作的热情。随着医疗卫生改革的不断深化,社会对病历的利用率越来越高,病历复印的需求量也随之增加。为患者复印病历成为她们每日最主要的任务,她们每天要接待大量复印病历的患者和家属,需要耐心细致的向他们解释复印病历的权限和内容;严格审核复印手续;每次复印前需问清患者复印的内容及用途,不多印以免给患者增加经济负担,也不能为了省钱少印,让患者来回跑增加麻烦。
复印病历可能是病人在医院就医过程中的最后环节,有的病人会在就医过程中有些不满情绪。到了她们这里,常常会把气撒在她们身上。这时她们就会心平气和、耐心细致的向患者解释,成功的避免了一次次矛盾激化。遇到年纪大的、行动不便的患者,她们就主动让患者先坐下仔细问清复印内容,然后帮他们复印,为了减少行动不便的患者来回跑的麻烦,她们就让患者在科室缴费,使他们满意而去。
这就是病案库的三姐妹,她们在工作中兢兢业业,不计工作条件,不计个人得失,认真负责,真心的为病人服务。