医院新闻
海淀医院召开2021年优质服务（精神文明）先进集体答辩会
不忘初心 牢记使命
12月9日，海淀医院党委召开2021年度优质服务(精神文明)先进集体答辩会。海淀医院党委书记刘兰英、副书记兼纪委书记刘梦清、副书记徐长甫、副院长吴庭东、工会主席赵艳芳、院长助理许猛子、精神文明领导小组成员、以及部分党支部书记和分工会主席代表参加答辩会并担任评委。会议由医院党委办公室主任冯雪莲主持。
为持续提升和改进医疗服务水平，医院结合医改和改善医疗服务行动计划要求，号召全院各科室规范服务行为，提高医疗质量，努力构建和谐医患关系，特此设立了优质服务(精神文明)奖项。
2021年初，各科室积极响应医院号召，围绕患者就医和诊疗服务过程中各种难点、疑点和痛点问题，积极申报服务改进项目49项，每季度向党委提交项目进展情况汇报。党委进行全程跟踪辅导并将其纳入绩效考核范围。经过一年的探索实践和推进，40个科室申报参加项目答辩，在答辩中以问题为导向，展示管理项目具体实施、改进服务的过程及成果。
现场风采
评委在点评中表示，各科室的答辩展示，从项目设计、具体实施、实施成果等各个环节，都体现了科室改进管理方法、优化服务流程、提升服务质量的决心和态度。
刘兰英书记在讲话中指出，答辩科室通过优质服务的平台，展示了以患者为中心的服务理念，希望在2021年各科室继续以患者需求为导向，勇于创新找到科室提升和改进服务的突破点和新亮点，借助宣传平台全方位提升科室和医院影响力，树立海淀医院的形象，为百姓健康护航。海淀医院2021年优质服务(精神文明)先进集体最终评审结果，将在近期进行公示并予以表彰。
