医院新闻
喜报 | 海淀医院“党建引领 暖心服务”项目成功入选“一地一品”卫生健康思想政治工作特色品牌案例征集活动优秀案例
为深入贯彻落实党中央、国务院《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》，生动展现近年来全国卫生健康系统思想政治工作创新实践的丰硕成果，充分发挥先进典型的示范引领作用，中国卫生健康思想政治工作促进会组织开展“一地一品”卫生健康思想政治工作特色品牌案例征集活动。经多轮推选，最终产生了典型案例30个、优秀案例100个。其中，365英国上市官网“党建引领 暖心服务”项目成功入选特色品牌案例征集活动优秀案例。
近三年来，海淀医院党委围绕打造有温度的医院，持续开展“党建引领 暖心服务”行动。在医院门诊党支部率先启动该项目，整合门诊各岗位人员，身着“红马甲”;通过建立“海医连心号”微信群、强化导医礼仪培训、交流门诊服务技巧、开展党员职工“志愿服务八小时”活动、定期开展急救操作培训及演练等途径，多措并举促提升，打造服务新高地。
举行“党建引领 暖心服务”工作启动仪式
定期开展导医导诊礼仪培训
以提升服务水平，为患者提供满意服务为目标，围绕：
“一主题”——暖心行动;
“二展示”——展示自我形象和医院形象;
“三到位”——服务到位、宣传到位、解释到位;
“四满意”——患者满意、医院满意、社会满意、个人满意四个方面，及时为患者提供导医导诊、防控知识解答、流行病学调查等服务。
举行提升门诊服务主题沙龙
抢救门诊晕倒病人
传承红色基因，展现海医形象，营造“人人为海医做贡献”的良好精神风貌，让优质服务真正成为海淀医院的最美名片，在进一步发挥党建引领作用的同时，使职工服务意识、医院服务品质都得到了进一步提升，患者增加就医体验感，医患关系更加和谐。
红马甲风采
不仅要做到耐心、精心、诚心、贴心，更要做到细心!细心观察病人的每一点病情变化，从而不断改进工作方式，以利于更好地提高工作质量，更好地服务患者。——骨科门诊 李洪
关乎患者无小事，遇事要换位思考，从方便患者就医的角度出发，开展优质服务。——服务办公室 鱼军花
坚守、耐心、细心，在平凡琐碎的分诊工作中，更好地服务就诊患者。——门诊服务队 崔燕
热情接待，细心讲解，认真引导，站在患者的角度去思考，提供优质的服务。——妇产科门诊 宋姗姗
树立正确的服务理念，培养良好的职业习惯和技能，注意沟通交流的方法态度。——门诊服务队 韦清
外籍留学生有很大的就医需求。通过组建微信群，提供外语咨询服务，利用个人业务时间，更加勤奋和广泛的学习。相信在不远的将来，我院将会在外籍患者的承接能力上有更长足的进步。——门诊办公室 曲诚浩
为患者提供有效服务，第一时间解决患者的问题。——门诊部 黄彦
站起来，认真专注倾听患者的要求，有针对性地帮助患者选择最佳时间方案。——门诊预约中心 于淑娟
做好电话回访，增加客户对医护人员的信赖、对科室服务的肯定、对医疗质量的认可。——健康管理中心 马秀娟
