医院新闻
海淀医院召开2024年临床、医技科室改善服务项目答辩会
12月12日，海淀医院召开2024年度临床、医技科室改善服务项目答辩会。海淀医院党委书记赵成芳、党委副书记兼工会主席徐长甫、党委副书记兼纪委书记冯雪莲、精神文明领导小组成员以及部分党支部书记和分工会主席代表参加答辩会并担任评委。会议由党委办公室主任王邻主持。
海淀医院坚持党建引领，持续开展改善医疗服务项目工作。今年一季度，各科室积极响应医院党委号召，围绕患者就医和诊疗服务过程中各种难点、疑点和痛点问题，积极申报改善服务项目46项，经过近1年的探索实践和推进，最终有36个科室申报参加项目答辩。
会上，各科室答辩人员围绕优化流程、改善服务等方面，展示了项目具体实施、改善服务的过程及成果。如感染性疾病科“优化就诊流程，提升就医体验”，肾脏内科“解决住院难，提高患者满意度”，超声医学科“改进检查叫号规则，提高患者就诊体验”，健康医学科“依托信息化数据，提供个性化团体体检服务”，口腔科“患者挂错专业号科内转诊”等项目，都是科室以患者集中反馈问题为导向，改善服务，提高患者就医感受的很好举措和实践成果。
答辩结束后，各位评委从不同的角度进行了精彩点评，对各项目的积极申报、全力参与表示高度的肯定和认可，并根据医院工作实际，对答辩项目设计、实施方法等方面提出了可行性的建议。
冯雪莲副书记在讲话中强调，各科室应进一步加强服务意识，用实际行动提高患者就医体验。
赵成芳书记在讲话中指出，医疗服务只有起点，没有终点。他在对各科室改善服务工作进行肯定的同时，也提出了新的希望：一是践行党的宗旨，传承海医红色基因，聚焦医院高质量发展，着眼提升患者体验;二是提高站位，站在医院发展格局思考科室的改善服务方法和途径;三是坚持不懈，努力形成有温度的服务体系，充分展现医院区域医疗中心的服务能力和水平，不断增加百姓的就医获得感、幸福感。
