不忘初心跟党走，专注工作，大爱于心

——记口腔科王瑞永主任

　　中午12:50分，终于看完了上午门诊的最后一个患者，他长舒了一口气，按耐不住激动、甚至可以说是满怀喜悦的心情，想着今天还真不错，还有一点的时间到食堂喝免费粥，因为怕影响大家中午的休息，他轻着脚步走出诊室，小心翼翼地关上楼道的大门，走过熟悉的分诊台，不经意地扫视候诊区的时候，他怔住了，那一刻大脑似乎停止了思考，时间也似乎凝滞了，他看到了、他看到了坐在候诊椅上有些略显疲惫的母亲，这时他才突然惊醒过来，大脑一下子从刚才忘我的工作中挣脱了出来，他想起来了，这几天他的母亲牙疼，让她今天上午来医院找他看看，8点多到了之后，曾到诊室和他说了一下，当时说让她在候诊的地方等，他这边有时间了就给她看。可是，他给忘了，彻彻底底的忘了! 母亲在外边等了一个上午，而自己却没有给母亲拿一杯水喝。他满怀愧疚地说：“您怎么不去找我啊”，母亲笑了笑, 说：“没事，没事，我看你一直都在忙”。

　　在聊天时，他常说：我们总是在强调“患者是上帝”，可是在他的心中，他认为：在某种意义上来说，“医生才是真正的上帝”。当一个患者挂了你的号，找你看病的时候;当一个患者签了拔牙同意书，面对你的凿子、锤子和拔牙钳子的时候;当一个患者签了手术同意书，麻醉后躺在你手术刀口下的时候，患者的心中应该是在默默祈祷：“上帝啊!拜托您了!”。此时患者把自己的生命嘱托给你，心中所有的一定是对你的绝对信任。您说，这个时候，谁是真正的上帝。他常说：要考虑患者的心情，真正意义上站在患者的角度上，深刻体会患者的感受。一个患者，带着强烈的睡意，挣扎着起来，在凌晨3点左右走出家门，来到医院门诊大厅，半醒半睡的坐在自带的小凳子上，或是直接坐在冰冷的地板上，焦急又无奈地等着挂号室6点50分开始挂号，挂了号后又忍着病痛，或是直接在候诊椅上等候，或是出去简单吃一点早餐，即使吃早餐，由于牙疼的原因，也只是凑合一下，之后又是漫长的等待，这时候，不敢离开，甚至不敢上卫生间，怕刚一离开正好叫到自己，治疗后又要花很长时间排队缴费、拿药。这时候，如果这个患者是我们医护人员自己，在经历了这样艰辛的求诊过程之后，我们心里能不着急吗?能没有一点怨言吗?因此，要理解患者的心情，尽量用我们的行动，温暖的话语去安抚患者，将心比心，患者一定能理解我们的! 他常会对患者说：“真是很抱歉，让您等了我一个上午”，患者也常会这样说：“您更辛苦，整个一上午，我看着您都在忙。简单的话语，可以想见医患之间的融洽。我们医院的同事也有很多找他看过牙，我想大家都记得：“上午11点左右来找我吧，因为之前挂号的人太多了，到早了等我的时间太长了”。为什么这么解释!因为他想着患者来看病的艰辛，想着患者来挂号的苦楚。从我的叙述中，我想大家都已经知道他是谁了，他就是：好大夫个人网站上“全心全意为患者服务”点击量152万人次，治疗满意率和服务态度满意率均为100%;吃饭、说话、走路都快，唯独给患者看病的时候，专注到忘了母亲还在等着他看病;他就是：我们科室医护人员看着他的辛劳，开玩笑地说“您这是英年早逝的节奏啊”;他就是：个子不高，头发不多，医院为家，常忙到没有时间吃饭，甚至到了晚上下班的时候觉得自己怎么这么饿呢，才突然想起来，好像自己没有吃中午饭;他就是：每年为牙防所购置数万只牙膏牙刷，自己在家里着急需要更换牙刷时却找不到一支好牙刷，只能找到曾在宾馆使用的劣质牙刷来使用;他就是：“敬佑生命、爱护患者、敢于担当、乐于奉献”、“不忘初心跟党走，情系百姓护健康”的口腔支部书记---王瑞永博士!