365英国上市官网(北京大学第三医院海淀院区) ，建于1948年，是集医疗、教学、科研、预防保健、康复与健康管理为一体的综合性三级医院，位于国家科技创新中心核心区，北京市基本医疗保险A类定点医疗机构、北京大学教学医院。目前在岗职工1648人，其中高级职称222人，硕、博士研究生369人。医院编制床位900张，设有39个临床、医技科室。现占地面积4.03万平方米，建筑面积11.… 详细>>
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地铁：海淀黄庄(地铁10号线; 地铁4号线大兴线)
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门诊是医院的窗口，病人满意度的高低直接反映了医院的服务水平、管理水平和技术水平，医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，通过患者满意度调查促进服务水平的提高。医院今年4月份开始改进门诊患者满意度的调查分析方法，4-7月门诊患者满意度比1-3月提高1.52%。
4月份开始主要从以下几个方面进行改进：1、对过去门诊患者满意度调查表中未涵盖的科室，重新设计调查表，并征求科室意见、建议，纳入调查范围。2、按科室进行分科调查，每个科室调查10位患者。3、将每个科室的调查表汇总(医技科室、收费处等满意度为门诊所有科室汇总表中提取相关内容)，计算出全院24个门诊科室的满意度;按科室满意度进行排名，与满意度偏低的科室进行沟通，将具体情况反馈给科室。4、每月的汇总结果公示于医院行政楼二层的院务公开栏。5、从8月份开始，门诊满意度未达标的将与科室绩效考核挂钩。
通过改进调查、分析方法，门诊科室强化了服务意识，能够及时发现每个科室存在的问题，进行分析整改，不断提高门诊患者满意度。
纪检办/陈东红
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