提高沟通技巧 避免医疗纠纷
12月14日,医院邀请华卫律师事务所郑雪倩主任为全院120余名中层干部进行了题为《医疗纠纷的防范与处理及医患沟通技巧》的培训。
郑雪倩主任凭着多年办理医疗案件的经验,结合近期国内外医疗纠纷相关案例,从医学和法律的角度深入介绍了医务人员“自力救济方法”、“医患沟通技巧”、“医疗风险防范”、“危机应对”和“紧急避险”等方式方法。课中,郑雪倩主任还翔实的剖析了医疗风险和医疗纠纷发生的原因和防范应对方法,深刻阐述了医疗事故、医疗过错和医疗过失的区别,全面警示了病历记录的真实性、完整性在纠纷诉讼中的重要性,明确了医务人员的义务,提高了医务人员的风险意识和沟通水平,强化了医务人员自我保护和危机应对的能力。
参会医务人员纷纷表示培训授课内容生动,听后受益匪浅,提高了自己对医疗安全工作的认识,增长了医疗安全防范和处理方面的知识和技巧。
医务科/徐飞