提高沟通技巧 避免医疗纠纷 保护自身安全
3月6日下午,医院邀请华卫律师事务所郑雪倩主任为医院医务人员进行了《医患沟通技巧》的培训,全院共189名医务人员参加了培训。
郑雪倩主任凭着多年办理医疗案件的经验,从医疗风险防范角度,详细讲解了医患沟通中常见的问题,以及相对应的措施,其间穿插生动的案例,让一线医护人员更直观地注意到工作中存在的风险。课中,郑雪倩主任还翔实的剖析了医疗风险和医疗纠纷发生的原因和防范应对方法,指导临床一线医务人员提高医患沟通的技巧,减少医疗纠纷,甚至医疗恶性事件的发生。参加听课的医务人员纷纷表示,通过郑律师的讲解,对日常工作中沟通重要性的认识更加深刻了,同时也学习到了更多的沟通技巧,提高了医务人员的风险意识和沟通水平,强化了医务人员自我保护和危机应对的能力。
医患办/徐飞