点滴细节成就优质服务
随着感染科病房的启动到现在已经三个多月,从门诊工作到病房的工作,带着些许青涩的我在这三个多月里收获了成长和与患者相处的快乐,也知道了作为一名护理人员如何为患者带去最优质的服务。
我会在病人坐在病区看电视的时候提醒他要注意披上外套,不要着凉;会在看到病人水杯空了的时候主动帮忙去接水;会在病人输液行动不便的时候帮他们摆好送来的饭菜,以便他们食用;会在巡视病房的时候和他们聊聊天,轻言细语,问寒温暖;会在夜深人静的时候,帮助他们悄悄的关上病室的灯……就是这样些许小事使患者记住了我这个小姑娘,他们会亲切的叫我一声小刘。他们愿意和我沟通交流,会在遇到困惑的时候请求我的帮助。患者的信任,鼓励与肯定成为了我工作强大的动力。
我知道优质的服务是我们护理人员最好的标志。每一天我都会用最饱满的热情与最真诚的微笑去对待工作,用我真挚的爱心、体贴的关心、温柔的耐心服务于每一位患者。注重点滴细节,成就了我的优质服务,真正做到了让患者满意、让家属满意、让科室满意。
感染性疾病科/刘伊雯