细致温馨的服务 热情洋溢的集体 ——小记体检科护士
随着我国的经济发展和社会进步，人们的保健意识日益增强，对健康的需求愈加强烈，健康消费市场不断扩大，健康管理体检中心应运而生。体检中心的护士是体检中心的形象代言人和细节服务的核心，因此要求护士有较好的道德基础、良好的职业形象、较强的亲和力和良好的沟通表达能力。
我院体检中心服务的对象广泛，上至高级干部，下至普通百姓。我们的护士具备过硬的医学知识和护理技能，同时还有良好的职业道德，主动、热情、细致、周到服务，真正做到了“客户至上”，个性化地最大限度满足客户需要。我们的护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念，正确的人生观、价值观、自爱、自尊、自强、自制的思想品质，工作上认真负责、任劳任怨，严格遵守规章制度，一丝不苟，精益求精，审慎而严谨的工作作风。同时我们的护士培养了热爱本职工作，树立“以人为本、客户至上”的理念，在工作中贯穿主动、微笑和细节服务，用真心、耐心、细心打造品牌体检中心。
体检中心服务对象是健康人群，客户对服务的需求多，要求高，我们的护士除了具备医学专业理论、护理技术外，还有先进的服务理念、技巧和较好的沟通能力，熟练的计算机操作能力，良好的健康教育和保健咨询能力。一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教;在服务不同层次的人群时表现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同客户人群的意愿和需求;有利于创造良好的“以人为本”的人文环境。
同时我们的护士有敏锐的观察力和良好的心理素质，我院体检中心每天平均接待大量体检客户，每个客户都会享受到细致温馨的服务，我们的护士用敏锐的观察力细心体会和发现客户的需要，由于每天体检量较大，体检中难以预料的各种突发事情时常发生，而我们的护士具备良好的心理素质使得体检有序进行。体检过程中她们还要时刻注意调整、控制自己的各种心理活动，做到急事不慌、纠缠不怒、悲喜有节，排除各种不利于工作的心理障碍和干扰，以积极的心态对待各种客户。
体检科护士是一个热情洋溢，活泼可爱的群体，她们用微笑和关怀拉近了客户同医院的距离，用她们的实际行动诠释着“以人为本，服务至上”的宗旨，来适应医院和社会的需要。
体检中心/徐二鹏
