门诊部学习北医三院先进经验
作者： 来源： 发布时间：2016-04-19
为进一步优化门诊就医流程，加强门诊医疗质量管理，学习北京大学第三医院先进管理经验，将两院深度融合落到实处，3月7日至11日，我院门诊部朱丽君主任组织门诊部全体工作人员到北医三院门诊部进行为期一周的交流学习，受到了三院门诊部朴玉粉主任的热情接待。
短短一周的交流学习，同志们实地参观三院门诊环境，亲身体验就诊流程，学习分诊系统、自助挂号系统，号表维护，交流门诊管理制度、管理模式及绩效考核方案等。大家感触最深的就是三院日均18000人次的门诊量，依然能够确保病人秩序井然，就诊环境安静有序，有赖于先进完善的医院信息系统的有力支撑；另外，门诊科室布局合理，遵循相关功能科室就近分布的原则；电子显示屏随处可见，实时滚动各类就诊须知，就医指南等重要信息；各类标识清晰、一目了然；每层设置直饮机，便民措施落实到位。在与三院门诊部交流过程中，对照科室管理职能，学习借鉴三院先进经验，成功做法，从细节点滴之处找差距，取长补短。在今后的工作中，结合医院实际，加强门诊信息系统建设，在信息系统依托下进一步优化门诊服务流程，提高服务质量；完善质控网络，梳理健全各项管理制度并汇编成册，建立“以患者为中心”人文精神的门诊系统模式，为患者提供优质便捷的医疗服务。
此次参观学习不仅开阔了我们的视野和思路，提高了我们对工作职责的认识，也对完善我院门诊服务提供了理论依据和实践参考。
门诊部/黄彦
