戴着口罩的微笑
身在感染科挂号收费的窗口,要求我们每天都要戴帽子、口罩、手套,一样都不能少。我本以为这张脸藏在口罩后面,一切表情患者是看不到的,没想到,通过今天发生的一件事,让我顿时敞开心扉,其实人与人之间本来就是这样亲和的。
就在今早,我刚打开窗口,一位七十多岁的老人家四处张望地走进来,非常有礼貌地问我:请问你们这儿能打乙肝疫苗吗?由于之前我刚注射过,欣然对此事比较了解,我就轻声细语地说:我们医院首先没有这个药,其次,这个药只有去社区医院注射,比如花园路社区……老人见我解答很有耐心,依然没有离去,等我收完后面两个病人的费用,他还一直观察着我,似乎还想说什么,我忍不住又面带微笑地问道:您还想知道什么?老人不禁上前又问了几个关于这针如何依次注射?大约需要多少钱?医保能报销吗等等一连串的问题,我怕我戴口罩说不清楚,便把身子往前凑凑,尽量让自己语气和蔼,声音力度适中。没想到老人听完了,竟然满面春意,临出门时对我说:你这位同志很有亲和力,虽然你戴着口罩,但我感觉到了你的微笑!
挂号收费处/刘永梅