增设“医改咨询”台

　　为了方便病人就诊，了解医改政策，除门诊服务中心外，海淀医院在门诊二层收费处旁增设“医改咨询”台，并增派2名工作人员，为患者答疑解惑。期间，患者主要围绕：医事服务费是什么？医改后报销比例有没有改变等问题进行咨询，工作人员一一予以耐心细致地解答。值得一提的是，为了减少患者等候时间，医改后，海淀医院每天都提前10分钟开窗口挂号。 

党办/王邻

开通现场预约挂号服务

　　为进一步方便患者就诊，海淀医院自医改实施以来，开通了现场预约挂号服务，患者可以现场预约一个月以内的号源，地点设置在门诊二层服务中心。

预约时，患者凭借真实姓名、医保卡或就诊卡，根据需求，在现场预约挂号处登记需预约时间、科室名称及专家姓名，医务人员在与门诊挂号系统确认后，现场为患者打印预约挂号单。患者可于就诊当日，在选定预约挂号时间范围内，凭借预约挂号单、本人医保卡或就诊卡，在门诊挂号处取号。

党办/王邻   

配合新医改，门诊部在行动

　　门诊部在科主任的带领下，放弃休息，认真解读医改政策内涵、改革目标等医改相关知识，并设专人在服务台进行新医改政策的解答；同时完善了门诊部制度、应急预案及便民措施；为了减少患者就诊等候时间，尽可能的做到患者分时段就诊。门诊部对我院门诊量、出诊医生及实际接诊患者数量进行了调研、统计分析，并重新对我院门诊号表进行调整、维护；同时对门诊高峰时段患者流量进行监测，根据具体情况进行分流患者，做好患者的疏导、解释工作，确保医改期间门诊医疗秩序平稳运行。

门诊部/于荷凤

魏公村社区卫生服务站：医改小问题  我帮您解答

　　魏公村社区站及时开展医改宣传活动、及时更改宣传栏的内容、利用诊疗前的时间进行宣传，针对病人对医改的疑问给予详尽的解答。如：医疗服务价格的总体思路是什么？什么是医事服务费？药品、检查是涨价还是降价？四类慢性病患者如何开两个月的处方？社区和医院的“挂号费”有什么不同？由于我们在医改前已经对上述的疑问给与了初步的解答，所以社区居民对医改实施方案有了进一步的了解和认可，心里踏实了。

魏公村社区卫生服务站/梁琳琳

财务科：召开医药分开综合改革政策培训会

　　新医改政策实施在即，为更好地为患者服务、做好新旧政策衔接工作， 2017年4月7日中午，医院财务系统在利用午休的间组织了一次全面性的医药分开综合改革政策培训。培训中，财务科主任雷淑姣从政策特点、相关内容、收费标准、应急措施等方面全面剖析和解读了医药分开综合改革政策及财务相关准备工作。培训后，信息科主任谢亮组织大家学习了医改后的信息操作流程及业务疑难解析，展示了挂号费用取消后挂号条及发票的测试图示，确保医改初期各项工作的有序进行。

收费结账处/高萌

儿科：优化流程  护航医改

　　结合医改新政，在科主任的支持下，科室护士长的带领和儿科门诊制定了门诊治疗费收费流程（包括静脉输液和雾化治疗），由护士二次开具治疗费改为由医生统一开具治疗费，护士复核收费情况，在改善医疗服务、保证医疗质量和安全的同时，优化就医流程，满足患儿家长的医疗服务需求。为了让医生们尽快掌握治疗费的收取方法，护理组在医生信息工作站中制作收费模版，并在每个诊桌上张贴了治疗费收费工作流程。

儿科门诊收费流程改变之后，受到了患儿家长的一致好评。“原来大夫开了治疗费，需要排队缴费，护士再开治疗费，还需要再次排队缴费。孩子生病本来就着急，再一来二去的排队缴费，真是让人心烦意乱。不过这次好了，治疗费一次开了，也就不用来回排队了，孩子也能尽早治疗了。”这位患儿家长表示，这样的医改，值得点赞！儿科门诊的满意度也由86.55％提升至91.25％。

儿科门诊/马欣桐

药剂科：医改任重，药品保驾护航

　　为了保证医改的顺利进行，药剂科的同志们加班加点，积极配合医院工作。在医改之前，将复杂的药品目录重新整理、核对。对于不符合阳光采购要求的药品，及时整理、退库。为了保障临床用药的连续性，药剂科同志们在阳光采购平台及时寻找替代药品。医改当日为了保证药品调价工作顺利进行，药剂科各个部门的同志都严阵以待，24小时待命，接到系统恢复使用的通知后，病房药房工作人员立即调配医嘱用药，及时配送至各病区，保证患者在4月8日及时用药。此次医改通宵达旦，为了圆满完成医改工作，他们毫无怨言，克服困难，全身心投入工作中。

药剂科/韩宇焕

信息管理中心：争分夺秒

　　自定下医改的具体实施时间以来，信息管理中心就进入了医改项目实施的倒计时，同时也进入了一个密集加班的时期，每天不停地核对数据、测试系统，就是为了4月8日医药改革在海淀医院顺利实施！ 在4月7日深夜，信息管理中心还在进行最后的数据核对与系统排查，打电话通知医嘱中存在的问题，直至确保每条有问题的医嘱都得到修正。 4月8 号零点准时启动切换工作，于2分钟内完成了医事服务费、诊疗项目、医嘱等相关切换。直至4月8日上午7:00门诊开诊，信息管理中心又开始了一天的繁忙。36小时的争分夺秒，我们与海医同在！我们一直都在！

信息管理中心/魏莹菊

车南里社区卫生服务站：全员积极行动起来 保证医改顺利实施

　　作为基层卫生机构人员，车南里社区卫生服务站早已行动起来。首先，药房人员对站内现有药品目录导出并上报医联体，通过阳光采购，降低药品价格，力争使站内药品目录与医联体保持一致，方便患者用药。其次，收费人员对相关价目调整做好了维护，并对价格调整进行了对外公示，接受社会各界监督检查。面对日益增多的咨询患者，全员每天利用晨会时间学习医药分开综合改革口袋书，认真研读，吃透政策，对门诊患者给予了耐心的正面宣传及解释工作。中心主任也对各站医改工作进行随时指示和督导，以保证医改的顺利实施。

车南里卫生站/梁静

上地社区卫生服务站：紧跟医改步伐不掉队

　　为确保医改顺利进行，上地社区卫生服务站站内明确了责任与分工，制定了医改信息维护应急预案，以站长为组长，站内人员明确分工，确保信息系统改造测试一次成功，系统软件升级、对医疗价目进行维护、药品比对、公示工作一件件有条不紊的进行。重大工作调整在即，上地站全体职工团结努力，大家都把这项工作放在首位，毫不懈怠。

上地社区卫生服务/于海云