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门诊服务新举措自助挂号缴费机提前开机

作者:米小月 石春茹 来源:门诊办公室 发布时间:2020-03-17

  12月17日起,医院自助挂号缴费机由原早8:00开机提前至7:30开机,窗口工作日挂号时间仍维持早7:00不变。作为老年友善医院,此举既满足开诊前就想通过自助机完成挂号或缴费患者需求,又照顾到不会操作自助机需要自己排队挂号的老年患者,避免老年患者因自助机提前开机而挂不到紧俏号源。

  为使此项举措顺利进行,门诊部与挂号室沟通提前开机可能存在的问题,协商处理方式,并设立7:30到岗机制(门诊部、门诊服务中心、预检分诊),负责协调处理自助机常见问题;与信息管理中心沟通,对窗口挂号与自助挂号的号别进行核对,与出诊科室沟通后补充自助机专科号源7个;并以多种形式将自助缴费机提前开放的通知告知广大患者,方便其挂号就诊。

  此外,在医学装备科的大力支持下,门诊部将一层、二层门诊区域及健康管理中心的铁制候诊椅加装坐垫,以期减少晨起候诊椅体感冰冷为就诊老年患者带来的不适。