医院召开门诊服务工作研讨会
作者： 来源： 发布时间：2015-08-13
9月16日上午，医院党委针对如何提高门诊服务质量召开研讨会，党委副书记介晓东、张立军以及门办、党办、挂号收费处、药剂科、药库、医患办等相关科室负责人参加会议。
会上，党委副书记介晓东表示：感谢大家对门诊工作的付出，此次会议是顺应医院改革的形势，总结门诊近期工作，明确下一阶段工作思路，确保门诊医疗安全及服务质量，将“三好一满意”活动落到实处。随后，与会人员对如何缩短患者等候时间、规范服务流程、加强科室之间沟通、患者投诉的处理、医疗行为的规范、门诊医护人员的配备等问题进行了研讨。张立军副书记强调：一定要将患者的需求放在第一位，门诊工作需要高度协调，结合“文明用语我使用”主题实践活动，各部门要进行自查自纠，对检查中发现的问题，认真分析整改。要高度重视、全力以赴、克服困难，确保创建文明城区工作的顺利进行。
介晓东副书记分析了当前存在的问题，就下一步门诊工作提出具体要求：一是科室之间、医务人员之间要加强协调沟通;二是要加强门诊管理;三是结合“三好一满意”活动、创建全国文明城区工作进行自查、督查;四是完善硬件设施，努力为患者提供更优质的服务。
纪检办/陈东红
