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海医服务 | 口腔科加强医疗护理服务显成效
10月26日，海淀医院口腔科迎来了一位田阿姨，她今天不是来看牙，而是专程来为口腔科送一面锦旗，感谢口腔科人性化精湛的医疗服务为她解除了近一年的牙病困扰。
田女士退休前即为医院的老患者，多年来一直信任口腔科，有需要即来就诊。为了照顾一岁的小孙子，今年年初搬到了门头沟区女儿家，碰上疫情影响出门不便，她的牙痛反复发作，一直无法解决，生活质量严重下降。抱着试一试的态度，田阿姨拨通了海淀医院口腔科的预约电话，咨询以前就诊过的冯广智医生是否能够预约看牙。冯医生很爽快就给田阿姨预约好最近的口腔科就诊号，初步检查后制定了详细的治疗方案。考虑到田阿姨每次就诊都要带着一岁多的小孙子来我院，冯医生还合理安排就诊流程，在口腔科护士长吴静、护士张楠楠的配合下，最大程度减少田阿姨的就诊等候时间。田阿姨激动地说：“我只是一个普普通通的患者，海淀医院口腔科的大夫护士们却考虑到我的实际困难，积极解决我的病痛，让我少跑路，少等待，多治疗。在这越来越冷的秋天，我心里却感到了的温暖，深深感谢王主任、吴护士长、冯大夫和张护士!送上一面锦旗聊表寸心，希望海淀医院口腔科越办越好，是我们海淀人民心中最好的医院!”
海淀医院口腔科在新冠疫情的严峻考验下，经受了门诊开诊受限、患者大量流失的重重考验。现在又同时肩负医院门诊医疗和海淀区牙病防治两项重要工作，面临疫情防控和业务开展的双重压力，在主任王瑞永和护士长吴静的带领下，以提升服务质量，规范医疗技术为核心要求，加强医疗护理人员的医德医风教育和医疗水平考核，制定并成功实施了“门诊值班主任制度”，同时以医疗服务中的信息化、预约制改革为契机，通过优化调整服务流程，以提高患者满意度为目标，为患者提供人性化、智能化的优质医疗服务，受到了患者的普遍赞誉。
相信在不久的将来，随着一层口腔中心的投入使用，海淀医院口腔科一定会取得更大进步，更好地为辖区百姓提供更加优质的口腔诊疗服务，造福海淀居民。
