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海淀医院召开加强“接诉即办”工作研讨会
为进一步加强和落实信访及“接诉即办”工作要求，4月10日，海淀医院党委书记兼副院长刘兰英牵头召开专项工作调研讨论会。医院副院长周洪柱、吴庭东，党委副书记兼纪委书记张立军，党委副书记刘梦清，工会主席赵艳芳及相关科室主任参加会议。
会上，党办主任冯雪莲首先传达了海淀区卫生健康委《关于海淀医院进一步加强信访及“接诉即办”工作的通知》精神，相关职能科室结合分管工作，对患者反映突出问题的原因，进行深层次的梳理和分析。吴庭东副院长指出，“接诉即办”工作一定要全院重视、认真对待，科主任必须牵头抓落实，对患者反映的问题，要及时纠正，落实整改。周洪柱副院长提出海淀医院正处在发展阶段，要针对“接诉即办”反映的问题，在科室和医护人员中通过根因分析的方式，建立跟踪考核机制，不断改进提升服务，树立海医新形象。
刘兰英书记在讲话中强调，各分管领导及相关职能部门，要认真学习领会文件精神，把抓好本项工作并落实，做为提升医院服务能力水平的重要途径，并要求参会科室尽快拿出整改措施，党委将在此基础上制定专项工作方案，强化源头治理并建立相应考核机制，压实工作责任，切实提升患者就医体验和职工满意度。
