在西楼地下一层的病房病案库中，长年工作着三姐妹，她们是赵爱玲、程海凌和赵艳梅。每天来到医院他们就一头扎进地下室，外面色彩缤纷的世界就与她们断绝了关系。只有到下班走出地下室的那一刻她们才能感受一下阳光的妩媚、春风的和煦。

    大家都知道地下室的环境差，空气不流通，潮湿，阴冷，容易滋生细菌，她们长期就在这样的环境中任劳任怨的工作。三姐妹中海陵身体最弱，经常发烧。为了不影响工作她常把退烧药放在身边，感觉不舒服了就赶快吃上一粒，只要烧退了她就会又拖着疲惫身体出现在工作岗位上。赵爱玲在病案库工作时间最长，尽管她患有过敏性鼻炎，膝关疼痛等病，但她很少休息，经常在人员紧张的情况下还坚持上班。艳梅是今年刚调到病案库工作的，在很短的时间里他就掌握了病案库工作的全部流程，很快适应了地下室的工作。

    她们每天重复着是抽袋、写病案号、上架归档、抽调病例、复印、再归档上架等工作，艰苦的工作环境，繁杂又枯燥的工作没有泯灭他们工作的热情。随着医疗卫生改革的不断深化，社会对病历的利用率越来越高,病历复印的需求量也随之增加。为患者复印病历成为她们每日最主要的任务，她们每天要接待大量复印病历的患者和家属，需要耐心细致的向他们解释复印病历的权限和内容;严格审核复印手续;每次复印前需问清患者复印的内容及用途，不多印以免给患者增加经济负担，也不能为了省钱少印，让患者来回跑增加麻烦。

    复印病历可能是病人在医院就医过程中的最后环节，有的病人会在就医过程中有些不满情绪。到了她们这里，常常会把气撒在她们身上。这时她们就会心平气和、耐心细致的向患者解释，成功的避免了一次次矛盾激化。遇到年纪大的、行动不便的患者，她们就主动让患者先坐下仔细问清复印内容，然后帮他们复印，为了减少行动不便的患者来回跑的麻烦，她们就让患者在科室缴费，使他们满意而去。2011年10月15日快到中午了，一位患者家属要复印患者的病例，这位患者住院时间长，病历很厚，特别是化验单需要一张张的复印，为了不影响患者使用，她们决定换人不停机利用午休时间加班加点给病人把病历复印完，当厚厚一摞装订好的复印病历送到病人手中时，病人非常感谢。2012年2月的一天，有两位年纪大的患者夫妇来到病案库要复印病历，由于某种原因病历暂时无法复印，她们向两位老人解释。两位老人不但不理解，还越说越激动，并用拐棍敲打东西，她们没有生气而是等两位老人情绪平复一些后，再耐心说服老人，并保证第二天一定把病历催回来复印好给他们，在她们的轻声细语中两位老人渐渐地表示理解。这样的事情太多了，每一次她们都是这样用一张张春风化雨般的笑脸，用一声声嘘寒问暖的问候，温暖了病人的心。所以说病案工作已成为医院又一重要的对外窗口。

    这就是病案库的三姐妹，她们在工作中兢兢业业，不计工作条件，不计个人得失，认真负责，真心的为病人服务。