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海淀医院纪委开展“接诉即办”专项督查
近期,为进一步深化“以人民为中心”工作理念,贯彻落实上级部门在“接诉即办”工作中的各项要求,海淀医院纪委结合工作实际,全面开展“接诉即办”专项监督工作,督导主责部门及时响应患者诉求、着力解决患者反映强烈的突出问题,切实提高医院“接诉即办”工作效率,提升患者满意率。
纪委通过查阅每日“接诉即办”工单情况,全面掌握第一手资料,及时发现问题,对患者反映强烈的问题与党办一同召开专题推进会,通过现场协调、及时约谈提醒等方式督导责任落实。
同时纪检工作人员深入科室,实地查看问题办理情况,现场参与协调处置,提出合理的整改意见,督促各部门尽快解决群众诉求。对于工作中存在的实际困难和系统性问题,及时汇总上报。按照医院党委整体部署,每周参加院长办公会,汇报接诉即办督导情况,助力推动“接诉即办”工作落到实处。