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喜报丨海淀医院参赛项目荣获第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华北赛区“杰出案例”
10月25日，海淀医院参赛项目《践行志愿者之美，打造门诊志愿精品团队》在第九季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华北赛区决赛中脱颖而出，荣获增强人文建设主题“杰出案例”。这一殊荣不仅彰显了海淀医院在医疗服务质量提升和人文关怀方面的卓越努力，更是对医院长期以来坚持志愿服务传统的高度认可。
祝 贺
海淀医院参赛的《践行志愿者之美，打造门诊志愿精品团队》项目，由海淀医院护理部和门诊部联合参赛，旨在通过优化志愿者管理模式，提升门诊服务质量，为患者提供更加温馨、便捷的就医体验。
决赛中，由海淀医院门诊系统科护士长马娜和门诊服务队护士长赵小燕作为参赛代表，进行了精彩地现场演讲。她们深入剖析了门诊志愿服务过程中存在的痛点、堵点，并详细阐述了该项目针对四组不同群体志愿者的管理模式和实施过程以及取得的成效。演讲内容逻辑清晰、有效实用、通用性强、创新突出，赢得了在场评委和嘉宾的高度赞誉。
作为一家已有32年志愿服务历史的医院，海淀医院一直秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索如何更好地为门诊患者服务。今后，海淀医院将继续发扬志愿服务精神，为提升患者就医体验、推动医疗服务质量持续改进而不懈努力。
