有一种关怀是无私的，还有一种爱是非常伟大的，有一种奉献是平凡的，当繁花盛开的春天，也许有人去赞美花的美丽、枝叶的挺拔，谁又会想到那一片片默默无闻的绿叶呢?如果把医院比做生命之树，护士就是那枝头上的一片绿叶，南丁格尔认为，护理人员是“地上的天使，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人”。自2014年12月起，消化内科病房为了提升护理服务质量，进行一系类的整改措施，用“爱心、诚心”的服务理念为患者提供全程连续无缝隙的护理，使患者真正感受到我们的服务，体会出我们的优质所在。

　　众所周知，消化内科病房收治的患者不是呕血就是便血，且这些患者大多都有肝炎病史，尽管如此，病房护士没有因为害怕被传染而放弃护理工作，她们只是在工作上更加小心，为了不给患者造成心理负担，大家只是在私下互相进行提醒做好自我保护。

　　记得今年年初，有一位消化道大出血患者入住我科，来时患者精神极差血色素仅为4g/L,经过一系列的治疗后患者病情趋于稳定，就在患者准备出院的前两天，患者女儿告知当班护士王亚欣，她要外出办事，请中午照看一下他母亲，亚欣护士告知家属请放心，然后亚欣非常认真的做好巡视工作，当她巡视到这位患者的房间时，发现该患者依靠在卫生间的门上，面色苍白、大汗淋漓，第一直觉告诉她这位患者可能又有内出血的表现，此时她手脚麻利的将患者扶到床上，一边按位患者一边呼叫同伴。同伴还未到时患者已开始大口大口呕吐鲜血，亚欣也未多想赶紧协助患者头偏向一侧，避免以呕血而发生窒息，此时亚欣的白衣及白裤已被患者的鲜血弄脏，但她并未有退缩一同与其他人员进行抢救，待患者转危为安后，她才去更换新的衣服，而这名患者是一个乙肝大三阳的患者。患者病情平稳后之后，家属及患者拉着我们的手说多亏了你们，要不我的命就没了。

　　我们病房共有12名护士，个个都是女神和女汉子的结合体，扎针、灌肠、测血压、发药、吸痰、鼻饲，抢救……还面带微笑。面对病人时她们都是女神，面对医嘱她们秒变女汉子，脚上如同踩了风火轮，飞奔于病房和护士站……她们之中有4个是哺乳期的妈妈，个个手脚麻利，认真细致，谁也不拖后腿，甚至哺乳休都自愿暂时停休，有时候都没有时间吸奶，只能等到下班才把宝宝的奶吸出来。下了班她们又变成辣妈,微笑面对每一天……科里还有一个准妈妈，怀孕九个月，胎儿已经足月，随时可能生产，但是她还在站好最后一班岗，因为天天挺着个大肚子上班，我们都亲切的叫她“肚肚”。谁都知道，孕妇是啥，一个字“宝”，含着、捧着、呵护着，咋做都不为过，不用说衣来伸手、饭来张口，就连脚下的鞋也有人来提，就是这个宝，每天早早到单位，从没有迟到早退，忙时还要加班，往返奔波在病房患者中间，不叫苦，不讲累，面容恬淡，举手投足间凭添了些许说不出的韵味...接诊、讲解、陪伴、输机、核对医嘱……件件如行云流水般熟练准确，无差错……

　　通过大家的努力，我科患者满意度问卷调查从之前的75%逐步上升到现在的90%左右，相信我们会在今后把优质服务做得更好!