护士风采
满意服务远程化
365英国上市官网普外2科
我科室从2011年12月26日开展优质病房以来，积极转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，以“三好一满意”作为衡量标准，“以病人为中心”为护理理念，营造出一个整洁、安静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，专科特色的健康宣教。
近些年随着结直肠癌症患者数量的急剧增加，造口患者数量也随之增加，为能够从根本上提高造口患者生活质量，切实为患者提供更加满意的护理服务， 2014年底我们提出了“满意服务远程化”的口号，开展了一系列造口患者延续护理工作。
1.为造口患者建立患者档案，详细记录造口患者的情况，定期与患者联系，询问患者的康复状况和问题。
2.开设造口门诊，由有“国际造口治疗师”资质的护士每周一出诊，方便患者定期复查、并处理各种造口并发症。
3.成立了造口俱乐部，我们定期组织造口患者联谊活动，由医生和院内院外的造口治疗师为患者进行疾病及造口维护的相关知识讲座，组织患者代表发言，分享心得，造口俱乐部深受造口患者欢迎，他们说俱乐部像一个纽带，使造口人聚在一起共同勉励彼此，也使医护人员和造口患者更加亲近，使我们彼此更加地了解对方。
优质护理服务展现出护士的自身价值，我们将一如既往的坚持“以病人为中心”的护理理念，夯实基础护理，提供更加满意的护理服务为目标，使我们的工作进一步升华，为患者提供更加专业、贴心、满意的服务，满足他们的需求就是我们的最大目标。
