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提升服务 礼仪先行
海淀医院开展礼仪培训
为迎接院庆七十周年，提升医院服务水平和整体形象，11月1日下午，海淀医院集中对党员干部、中层以上干部及后勤人员进行了一场礼仪规范培训。本次礼仪培训同时作为海淀区委党校卫生工委分校第八期党员培训和海淀医院素质教育专题党课。培训要求在场的每位医务人员担当起教员的角色，将学习的礼仪知识传达到各科室，保证每位职工都能享受到学礼懂礼的机会，在院内形成人人知礼仪，人人行礼仪的良好风尚。培训由海淀医院党委副书记兼纪委书记张立军主持。
本次礼仪培训特邀形象礼仪专家王静云授课，王老师从医护工作者的基本礼仪素养、仪表管理、人际交往、政务礼仪、和行业用于规范几个方面深入浅出地进行了讲解。讲师幽默风趣的语言、恰当准确的事例、优美标准的动作使得现场气氛热烈，现场不时响起热烈的掌声。
培训过程中，王老师亲自示范，还邀请院领导及医务人员上台互动演练，以模拟情景的形式，具体展现了常用礼节、手势等基本礼仪行为，小细节展示服务大形象，大家相互纠错，在一种轻松的学习氛围中，从细节着手，规范化操作，使礼仪真正得到学以致用。授课结束后，现场的医务人员依然热情高涨，抓住机会向老师请教工作生活中遇到的礼仪问题，王老师都耐心的一一解答。
培训结束后，医务、护理和后勤部门的负责人分别表态并发出倡议，承诺会承担起提升医院整体形象的责任，规范医务人员服务行为，提高职工的专业素养，将先进的服务理念和服务意识带到日常工作中来，为病患提供更专业贴心的医疗服务。
最后，海淀医院党委书记兼副院长刘兰英向大家传达了上级领导对我院院庆工作的关心和重视。同时强调医院的形象离不开每位职工，希望大家都能够学以致用，以院庆为契机，调动起服务的积极性，提升医院形象，塑造医院品牌，为医院发展贡献力量。
