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海医服务丨改革与改善同步行
改革与改善同步行
北京市医耗联动综合改革中提出改善医疗服务，要坚持改革与改善服务同步推进，全面提升群众就医获得感，每一位海医人都在为此努力着......
超声医学科
以患者为中心，早上提前开诊。实行早上7:30开诊，让空腹住院患者和门诊患者错峰检查，尽量减少住院空腹患者等候时间。
以患者需求为导向，设立浅表器官加强岗。上午浅表器官患者众多，为满足患者上午结束检查，及时就医，超声科除延续之前的腹部超声中午连班，浅表器官检查也加设了浅表加强岗。
以人文服务为媒介，申请单设置超声导引。门诊超声申请单重新规划和设置，加设超声检查导引，让患者知道自己超声检查项目的所有流程。并在每个诊室门口贴有温馨提示，让患者了解过号排队规则，避免延长就诊时间。
心脏超声建立消峰制度。超声医学科心脏组设立了专门联络员，以便沟通心彩的消峰事件，并在心彩高峰日期下午加设仪器和人员，保证心彩患者入院第二天及时检查完毕。
门诊自助服务设施的使用可以极大分流窗口排队挂号、缴费患者，缩短患者门诊就医的等待时间。因自助机服务区域不同，工作时间亦存在差异。为方便患者使用，门诊办公室将医院门诊区域使用的25台自助缴费机、6台自助取单机，在其明显位置整齐划一的粘贴自助设施工作时间，减少患者问询次数。
收费处
在院办和财务科的共同协作下，医院挂号收费处旁边的自助售卖机里增加了病例手册，现在患者通过扫码就可以直接从自助售卖机里购买病例手册了。
消毒供应室
消毒供应室建立“手消剂量化监测标尺”，运用于下收下送人员手卫生工作中，从复用医疗物资回收到无菌物品发送的专属车辆，都配备354ml贴有“手消剂量化监测标尺”的手消液。以单次按压手消剂1ml-1.2ml，根据到达科室数量开展手卫生频次推算手消剂使用剂量，制定出每日、每周及每月手消剂量化监测标尺，督促消毒供应室医辅人员手卫生工作的开展，有效提升手卫生执行率。
自6月15日，北京市医耗联动综合改革正式实施以来，海淀医院着力在转变服务理念上下功夫，在完善服务细节上要实效。我们深知，“增强人民群众就医获得感”绝不是一句空话，而是应当切实覆盖患者就诊的每一步。
在今后的工作中，海淀医院将会一如既往地秉承“严谨求实 博爱奉献”的海医精神，怀大爱、做小事，深化两院融合，提升自身业务水平的同时持续改善医疗服务质量。
