每天手术室门口迎来一个又一个病人，我们总会看到写在家属脸上的焦虑和担心。如何使手术病人在入院到出院的全过程都能享受到优质护理服务，而不在手术期间出现断层是我们手术室每一位护士所竭力达成的。随着医院优质护理的全面推进，手术室在护理部、科护士长的带领下逐步开展了优质护理服务。

　　高质量术前访视，对患者进行常规术前访视同时将访视延伸至家属。护士在术前访视时根据不同的手术做好术前宣教，使病人有充分的思想准备，迎接手术。术前对家属正确的引导、实施关怀，减轻其压力，实际上是对病人的支持与帮助。护士术前访视时对病人和家属多做沟通，运用一定沟通技巧，对病人及家属进行良性引导。对患者实施心理安慰，减轻患者焦虑情绪，同时使家属放心，双方建立良好关系。家属稳定的情绪则可直接影响病人的心理。手术是当日指导患者家属在手术室外休息室等候，以便术中出现特殊情况及时与家属联系，保证病人的生命和手术室顺利赢得时间。做到人性化、系统化、规范化的术前访视。

　　我科护士周娜在为一位膀胱镜检查术的患者及其家属进行术前访视后，老人家对周娜的讲解非常满意，并强调："明天若不是你配合手术，我就投诉手术室"。第二日晨患者进入手术室时，周娜护士在手术室患者入口处迎接病人并主动摘下口罩跟老人家沟通，“老奶奶认识我吗?昨天我去看过您”老人及家属看到熟悉的周娜护士，恐惧的状态即刻平和了，并且脸上露出难得笑容，对手术室的护理非常满意。

　　记得有一位功能神经科的癫痫病患儿，由于术前跟家属建立了很好的信任关系，患儿入室后，医护人员和家属合力安慰患儿，改变了之前医护人员向家长“抢孩子”的现象。手术室护士让患儿的母亲进入恢复室将患儿抱在怀里并给予术前针，等患儿沉睡后一名护士从妈妈的怀里接过患儿，将其抱到手术床上。另一名护士安慰患儿的母亲，减少家属的担心与不舍。护患关系更加和谐。

　　“与其同在，身同其受”是对手术患者最有效的安慰。患者把自己和自己的生命交到你的手上，麻醉后的患者如婴儿般脆弱，护士在手术过程中对患者给予“妈妈式”的照顾;给患者摆放体位时除常规棉垫保护外，对于手术时间较长的手术及消瘦病人，在受压部位预先粘贴上褥疮贴，防止术后压疮的形成;在显露手术切口的同时保持患者的功能位置、舒适位置。手术患者低体温的预防越来越引起大家重视，我们非常重视病人的保暖工作，改变之前患者麻醉完成后即暴露手术部位的操作习惯，而是等医生准备消毒时才将盖被移开，在术中使用复温毯，根据手术的进程随时为患者调节适合的温度;为减轻病人留置尿管所带来的痛苦，对择期手术需要留置尿管的病人开展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手术病人相比，这一新举措不但使病人因置管带来的疼痛和损伤在不同程度上得到减轻，且得到病人和家属的肯定以及手术医生的好评。

　　当然对于我们另一个服务对象------手术医生，我们的服务同样是优质的个性化服务。首先，手术组采取专科手术护理，专科手术人员相对固定，这样使护士对于手术的解剖知识病理知识及手术所需器械、敷料、仪器设备、特殊用物了然于胸，对于手术医生的个人习惯熟知，配合手术是轻车熟路，增加了手术配合默契度，提升力手术室护理配合服务质量。物资组采取分工包干互相协作模式，器械组葛老师根据手术医师的特殊要求，满足其对手术器械的合理个性化需要。护士们将手术医生的手术习惯及操作特点进行总结，相互学习。和谐了医护关系，手术过程更为顺利，间接缩短了手术时间，增加手术成功率，保证了手术患者的安全。

　　手术室已经一改往日高深莫测、紧张忙碌的气氛，改为充满人性化、人情味的规范化优质护理服务。为了减轻病人的痛苦，分享病人的快乐。 “无影灯下的天使”从手术室中走出来，走到病人床旁，创造一个与病人交流沟通的空间，

　　用亲情去慰藉病人，用服务去感动病人。